Politique de Confidentialité
Chez fulutivaenara, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles selon les lois canadiennes en vigueur.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de surveillance d'investissements. Ces données nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.
Types de données collectées :
- Informations d'identification : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Informations financières : portefeuilles d'investissement, préférences de surveillance
- Données d'utilisation : interactions avec notre plateforme, durée des sessions
- Préférences personnelles : paramètres de notification, langues préférées
La collecte de ces informations se fait de manière transparente et avec votre consentement explicite. Nous respectons les principes de minimisation des données établis par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de surveillance d'investissements. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.
| Finalité d'utilisation | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services de surveillance | Exécution du contrat | Durée du contrat + 7 ans |
| Communication et support client | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Amélioration de nos services | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Selon les exigences réglementaires |
Nous analysons vos données d'investissement pour vous fournir des alertes personnalisées et des rapports détaillés. Cette analyse se fait de manière automatisée mais vous gardez toujours le contrôle sur vos paramètres de surveillance.
Partage et Transfert des Données
fulutivaenara limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous travaillons uniquement avec des partenaires de confiance qui respectent nos standards de sécurité élevés.
Partage autorisé dans les cas suivants :
- Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de notre plateforme
- Institutions financières pour la récupération de données d'investissement (avec votre autorisation)
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Partenaires d'analyse de données (données anonymisées uniquement)
Tous nos prestataires signent des accords de confidentialité stricts et sont soumis aux mêmes obligations de protection des données. Lorsque vos données sont transférées en dehors du Canada, nous nous assurons que le niveau de protection reste équivalent aux standards canadiens.
Nous ne transférons jamais vos données vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat sans avoir mis en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées.
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.
Vos droits incluent :
- Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances
- Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
- Droit de limitation : Demander la limitation du traitement dans des cas spécifiques
Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande détaillée à help@fulutivaenara.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité pour des raisons de sécurité.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité compétente de votre province.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation.
Nos mesures de sécurité comprennent :
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs obligatoire pour l'accès aux systèmes internes
- Surveillance continue de la sécurité et détection d'intrusions en temps réel
- Audits de sécurité réguliers effectués par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
- Sauvegarde quotidienne des données avec tests de récupération mensuels
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, respectant les standards internationaux de sécurité. L'accès physique est strictement contrôlé et tous les accès sont enregistrés et surveillés.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec nos obligations légales et réglementaires.
| Type de données | Durée de conservation | Critères de suppression |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée de l'abonnement + 7 ans | Fermeture définitive du compte |
| Historique des transactions | 7 ans minimum | Obligations fiscales et réglementaires |
| Données de support client | 3 ans après résolution | Fin de la période de garantie |
| Logs de connexion | 12 mois | Suppression automatique |
La suppression des données se fait de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des techniques de suppression certifiées qui garantissent qu'aucune récupération n'est possible, même par des moyens techniques avancés.
Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques et d'amélioration de nos services, sans possibilité de vous identifier personnellement.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre plateforme utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (authentification, sécurité)
- Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site de manière anonyme
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment améliorer nos services
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que la désactivation de certains cookies pourrait affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire tiers et ne partageons pas vos données de navigation avec des réseaux publicitaires. Notre politique de cookies est régulièrement mise à jour pour refléter les évolutions technologiques et réglementaires.
Contactez-nous pour Vos Questions de Confidentialité
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 janvier 2025 et peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions légales et techniques.